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[ 面试指南 ] 厦门猎头维尔斯-解析人力资源的互联网思维


《新闻联播》曾以专题形式阐释了“互联网思维”,这个在互联网、电子商务领域风生水起,被李彦宏、雷军等网络大腕频繁提及的名词迅速窜红,进而成为某些企业运营管理的口头禅。


有文章称,早在2011年,百度CEO李彦宏在演讲中就曾提及互联网思维概念,意指要基于互联网自身特征来进行思考。时至今日,互联网思维已经被赋予了快捷、便利、免费、交互参与、大数据应用、粉丝效应、模式创新、互助分享等内涵。一言蔽之,互联网思维区别于传统型企业的运营思维,其本质上是一种运营理念的创新。


互联网思维的具体表现形式有以下几个方面:


一、用户驱动产品


互联网产品的特色,就是需求驱动产品,用户在哪里,市场就在哪里。拉近与用户的距离,紧跟用户脚步,占领更多的用户和市场;快速更新,快速迭代,每一款产品的定位就在于快速满足用户不断变化的个性需求。


二、大数据应用


互联网思维要求一切以数据为支撑,将海量数据进行分门别类、研究开发、再次利用,通过模型化的导入、导出,找到数据背后的有效信息,为生产、运营、用户服务提供科学依据。


三、快捷便利


在互联网思维中,快捷、便利是一定的,所以,需要为用户呈现最简单的操作和最直接的功能,让用户在最短时间内了解和使用产品。


四、免费才是王道


互联网时代,免费的才是最贵的。无论是零售还是批发,无论是实体产品还是虚拟产品,以免费服务打开市场,以增值服务作为盈利点,几乎成为互联网思维的标签。


五、体验式营销、粉丝经济


互联网思维要求产品具有很强的交互感,要成为用户与产品配套的“社区”,让用户说出对于产品的感受和期望,以口碑带动社区粉丝互相影响,促进销量。这几年流行的微博营销、微信营销,都是如此。


六、颠覆传统模式
互联网思维要求运营者对于产品的理解不能局限于产品,也不能只卖产品本身,而是要给产品配以“场景”。场景的搭配,赋予了产品生命力和感染力,用户买的不再只是产品,更是故事和精神。


根据前文中互联网思维的几项特征,人力资源管理者学习和使用互联网思维,金柚网认为认为可以考虑做好以下几点:


1.用户至上:从企业的实际需要出发,提供人力资源支持


人力资源部门要成为企业经营的重要部门,成为业务部门的合作伙伴,必须真正关注“事务”转变成兼顾“人”和“事”。近两年来广泛提倡的“HRBP(人力资源业务合作伙伴)”、“EAP(员工援助计划)”等概念,正是人力资源工作走向以“用户需求”为核心价值的重要步伐。


2.数据化思维:成为各部门选、育、留、辞人员的理性参谋部门


人力资源部门的数据数量,恐怕不比财务部门少,如简历数据、考勤数据、奖惩数据、绩效数据、培训数据、员工档案数据等等,然而,这些数据因为人力资源部门的人员更迭、公司政策的变化等,失去了再次发挥价值的机会。


通过建立模型,可对大数据进行分析。可从作废甚至尘封的数据里找到人力资源工作开展的轨迹和规律,可为我们当下工作提升找到科学依据。


到底什么样的人适合什么样的岗位?什么样的人可以在什么样的岗位上更有发展潜力?什么样的管理方法可以促进人员稳定性的提升?员工为什么会选择留在公司或离开公司?企业管理过程中有可能忽略了员工的哪些潜在诉求?


3.做减法:去除繁文缛节,让人力资源管理简单、便捷、高效


人力资源部门是企业规章制度的制定者、执行者、监督者,往往给员工以“官僚”和“故作深沉”的感觉。其实,真正让员工觉得“深沉”的,是公司经年累月留下来的规章制度。


互联网思维要求产品快捷便利,要让用户可以用最少的时间完成对产品的理解和熟悉。因此,人力资源部门需要对公司庞大的制度体系进行周期性修缮、简化,以使之符合新时期企业和员工的需求。


4.粉丝效应:让员工参与人力资源管理,与人力资源部一起“工作”


在互联网思维下,人力资源部需要通过金柚网在线人力资源服务平台,让员工参与人力资源管理,让员工成为人力资源部的“粉丝”,时刻为人力资源管理工作建言献策,与人力资源部一起“工作”,共同打造以实际需求为基础的人力资源管理体系。海尔的倒三角管理模式就是粉丝效应的经典应用。


5.兜售新概念:规避硬性摩擦、采用艺术化手段处理员工关系


随着21世纪第一个过去的十年,人力资源管理的对象特质发生了巨大变化,90后、00后开始逐步成为用工主流,硬性制度已经很难管理这些有思想、有个性的员工了。


人力资源工作中,不应用硬性制度去拂员工的逆鳞,而是要用柔性政策去摸准员工的脾性。如:关于企业文化,需要通过企业荣誉展示、员工活动组织、员工社区组建等方式,让员工感受到企业文化的氛围,从而自我定位到企业文化中;关于奖惩,需要通过金柚网的人力资源服务平台、员工自我管理委员会等方式,让员工勇于说出内心诉求,然后将这些诉求以灵活的方式运用到规章制度当中去。


新时期的人力资源管理工作,必须要有互联网思维,要向员工兜售“氛围”而非“文化”,兜售“约定”而非“制度”,兜售“收益”而非“付出”,兜售“前景”而非“理想”。

     来源:  发表时间:2014/11/2 [关闭窗口]